Um canal oficial para relatos relacionados à ética, integridade e conduta.

O Canal de Denúncias é o caminho oficial do grupo Idea para registrar relatos sobre irregularidades, condutas inadequadas, violações, fraudes, corrupção, assédio ou situações que exijam apuração específica.

Este canal é diferente dos canais de atendimento e ouvidoria. Ele deve ser usado apenas para relatos relacionados aos temas de denúncia.

Quando usar

Use este canal para relatos que exigem apuração específica.

A Idea+Cash incentiva clientes, usuários, colaboradores, parceiros e demais partes interessadas a relatarem, de boa-fé, qualquer conduta ou prática que viole a legislação vigente, as normas internas ou os mais elevados padrões éticos adotados pela instituição. O Canal de Denúncias deve ser usado para situações relacionadas a conduta, integridade, ética, segurança, irregularidades ou violações.

Condutas antiéticas

Relatos sobre comportamentos que estejam em desacordo com princípios éticos ou normas internas.

Fraude ou corrupção

Situações envolvendo suspeita de fraude, corrupção, favorecimento indevido ou irregularidades.

Assédio moral ou sexual

Relatos relacionados a assédio, constrangimento, abuso ou comportamento inadequado.

Violações legais, regulatórias ou normativas

Situações que possam envolver descumprimento de leis, regulamentos, políticas ou procedimentos.

Conflito de interesses

Casos em que interesses pessoais possam interferir em decisões, relações ou condutas profissionais.

Outras irregularidades

Demais situações que exijam apuração específica pelo canal oficial.

Uso correto do canal

Este canal não substitui atendimento ou ouvidoria.

O Canal de Denúncias não deve ser usado para dúvidas sobre conta digital, app, Pix, pagamentos, protocolo de atendimento, acesso à conta ou solicitações comuns de suporte.

Este canal também não substitui a Ouvidoria, que é destinada a casos que já passaram pelo atendimento e precisam de nova avaliação.

O Canal de Denúncias deve ser usado apenas para relatos relacionados a ética, integridade, conduta, irregularidades, violações ou situações que exijam apuração específica.

Canal oficial

Faça sua denúncia pelo canal oficial do grupo Idea Maker.

Para registrar uma denúncia, acesse o canal oficial do grupo Idea Maker ou utilize o telefone informado nesta seção.

Registrar relato

Acesse o ambiente oficial de denúncias do grupo Idea Maker.

Fraudes digitais

Quer relatar uma possível fraude digital?

Se o seu relato estiver relacionado a uma possível fraude digital envolvendo a Idea+Cash, utilize o canal específico para esse tipo de situação.

Esse canal não substitui o atendimento comum, a FAQ, o Fale Conosco ou a Ouvidoria.

Esse canal é destinado a relatos de fraude digital e deve ser usado quando a situação estiver relacionada a esse tema.

Compromisso com integridade

Relatos responsáveis ajudam a fortalecer um ambiente mais seguro.

O grupo Idea mantém canais oficiais para receber relatos relacionados com a conduta, ética, integridade e irregularidades. Use o canal adequado para registrar sua denúncia com segurança.