Encontre a melhor forma para falar com a Idea+Cash.

Reunimos aqui os principais canais de atendimento para pessoas, empresas e parceiros: perguntas frequentes, fale conosco, ouvidoria e canais oficiais de suporte.

Siga a opção que melhor representa o que você precisa. Assim, conseguimos receber e atender sua solicitação da forma mais eficiente e adequada.

Por onde você quer começar?

Escolha o canal mais adequado para sanar a sua dúvida, solicitação ou manifestação. Veja se as perguntas frequentes podem te ajudar antes de acionar o atendimento, tenha autonomia nas suas buscas!

Perguntas Frequentes (FAQ)

Encontre respostas rápidas para dúvidas comuns sobre conta, app, acesso, Pix, pagamentos, atendimento e parcerias e soluções da Idea+Cash.

Quem quer resolver uma dúvida simples ou encontrar uma orientação rápida.

Fale Conosco

Não encontrou o que procurava nas Perguntas Frequentes (FAQ)? Entre em contato com a Idea+Cash pelos canais oficiais de atendimento.

Quem precisa falar com nosso time sobre conta digital, app, atendimento, empresas ou soluções.

Ouvidoria

Já buscou nossos canais de atendimento e não teve retorno dentro de até 10 dias úteis após a abertura de um chamado, ou não ficou satisfeito com a solução apresentada?

Quem já entrou em contato com a Idea+Cash, mas não teve a demanda resolvida de forma adequada.

A Ouvidoria deve ser acionada apenas depois que você já tiver buscado atendimento por meio de outros canais da Idea+Cash.

Fale com a Idea+Cash por meio dos canais oficiais.

Nosso atendimento está à disposição para esclarecer dúvidas, fornecer orientações e atender solicitações relacionadas à conta digital, ao app, às soluções para empresas e aos demais produtos e serviços da Idea+Cash.

Perdeu ou teve seu dispositivo roubado?

Em caso de perda ou roubo de dispositivo eletrônico, o atendimento para bloqueio de conta está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Entre em contato pelos canais oficiais da Idea+Cash para solicitar o bloqueio da conta o quanto antes.

Denúncia

Se você precisa relatar uma situação relacionada a conduta, integridade, ética, segurança, irregularidade ou outro tema que exija apuração específica, acesse o Canal de Denúncia da Idea+Cash.

Esse canal não substitui o atendimento comum, a FAQ, o Fale Conosco ou a Ouvidoria.

Escolha a opção que melhor atende às suas necessidades.

O atendimento da Idea+Cash foi criado para facilitar o acesso aos canais responsáveis por cada necessidade, seja para tirar dúvidas, falar com nosso time, buscar uma nova avaliação, encontrar orientações importantes ou fazer uma manifestação.