Canal de Denúncias Idea+Cash
Esse canal é distinto da Ouvidoria e deve ser utilizado para assuntos que não se enquadram no escopo de atendimento da Ouvidoria.
A Idea+Cash disponibiliza um Canal de Relatos exclusivo e independente, destinado ao recebimento de denúncias relacionadas com os seguintes tópicos:
Ilícitos e irregularidades
Fraude e corrupção
Assédio moral ou sexual
Violações legais, regulatórias ou normativas
Condutas em desacordo com os princípios éticos da instituição
Compromisso com a
Ética e a Integridade
A Idea+Cash incentiva clientes, usuários, colaboradores, parceiros e demais partes interessadas a relatarem, de boa-fé, qualquer conduta ou prática que viole a legislação vigente, as normas internas ou os mais elevados padrões éticos adotados pela instituição.
É expressamente vedada qualquer forma de retaliação contra o relator de boa-fé. O canal assegura a confidencialidade das informações e permite a realização de relatos de forma anônima, conforme a legislação aplicável
Como acessar o Canal de Relatos?
O Canal de Relatos pode ser acessado por meio dos seguintes canais:
Plataforma online
ideamaker.legaletica.com.br
Telefone
0800 400 3333
O Canal de Relatos está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Atendimento com analistas: De segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
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Atendimento com bot: Disponível fora do horário comercial, garantindo o registro contínuo das manifestações.
As denúncias recebidas serão tratadas de forma imparcial, diligente e confidencial, observando-se os procedimentos internos de apuração, governança e compliance da instituição.
